Notez l’accueil offert par la banque. L’attente au guichet par exemple est elle longue ? Les conseillers sont ils avenants et souriants ? L’agence ou le site internet est il accueillant ? etc.

La banque propose t’elle un accès internet de bonne qualité ? Pouvez-vous gérer vos comptes à distance ? Les services financiers sont ils variés et de bonne qualité ? La banque propose t’elle des prestations d’assurances vie, de placement ? Se limite-t-elle aux placements monétaires ? Propose-t-elle des placements en actions ? Accorde t’elle des découverts, des crédits à la consommation, des crédits immobiliers ? etc.

Notez les taux pratiqués par la banque. Notez les taux de découverts bancaires, de crédits immobiliers, de crédits à la consommation etc. Les taux pratiqués par la banque pour rémunérer votre agent lors de placement sont ils intéressants ? etc.

Notez la capacité de conseil de la banque, vous sentez vous accompagné par un conseiller dans vos opérations ? Vous propose-t-on plusieurs choix lorsque vous cherchez un investissement ? Le conseil est il efficace ou inexistant ? etc.

La banque est elle accessible à ses clients, anciens comme nouveaux ? Est-il facile de parler aux conseillers ? Dispose-t-elle d’un accès Internet permanent efficace ? etc.

Peut-on facilement et rapidement joindre votre banque ? Les délais de réponses aux demandes de crédits sont ils raisonnables ? La banque sait elle faire face à une situation passagère de découvert ? A une rentrée d’argent important ? etc.

La banque vous informe t’elle suffisamment ? Recevez-vous régulièrement des communications, des courriers, des relevés de compte, des emails ? La banque informe t’elle suffisamment sa clientèle sur ses produit et services ? etc.

Notez les frais appliqués par la banque et les tarifs de ses prestations, frais de refus de chêque, de virement, de virement international, de gestion de compte, frais de mouvement, droit de garde etc.